プライバシーポリシー

株式会社フォトグレイス（以下「当社」といいます。）は、写真撮影サービスを提供する事業者として、お客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下「お客様等」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社フォトグレイス

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町301

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

事業内容：写真撮影サービス、関連商品の販売、各種制作・編集業務その他これらに付随する業務

2. 取得する個人情報およびその取得方法

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、所属先、職業等の連絡先・属性情報
• 撮影予約に関する情報（予約日時、撮影プラン、来店履歴、支払情報、希望内容等）
• 撮影時に取得する情報（写真、動画、音声、姿勢・表情・衣装に関する情報、撮影データ、編集データ等）
• お問い合わせ・アンケート・キャンペーン応募・レビュー等で提供される情報
• 決済に必要な情報、請求・領収関連情報
• 採用応募者に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• Cookie、IPアドレス、端末識別子、閲覧履歴、アクセスログ等のオンライン上の行動情報

当社は、業務遂行上必要な範囲で、店舗での申込、Webサイト、電話、メール、SNS、イベント、紹介、提携先経由等により取得することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 撮影サービスの予約受付、本人確認、日程調整、撮影実施、納品、アフターサポートのため
• 写真データの編集、保管、アルバム・商品制作、配送、修正対応のため
• 請求、決済、返金、領収書発行、会計処理のため
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、苦情・相談への対応のため
• キャンペーン、イベント、クーポン、サービス案内、メルマガ等のご案内のため
• サービス品質の向上、商品・撮影メニューの改善、統計分析、マーケティング分析のため
• ウェブサイトの表示最適化、アクセス解析、不正アクセス防止のため
• 法令上の義務の履行、紛争対応、権利行使および権利保全のため
• 採用選考、連絡、入社手続、雇用管理のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様等の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社の正当な事業目的の達成に必要な範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

また、個人データの第三者提供、要配慮個人情報の取得、外国にある第三者への提供等、法令上同意が必要な場合には、法令に従い適切に同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等の法令に定める事務に協力する必要がある場合

当社は、撮影データの加工、アルバム制作、配送、決済処理、システム保守、メール配信、顧客管理等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

なお、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社が、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、データ保管サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または委託する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置その他必要な情報を確認し、法令上必要な措置を講じます。法令に基づき本人同意が必要な場合には、適切に同意を取得します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保管します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 撮影予約・顧客管理情報：サービス提供終了後、一定期間
• 撮影データ・編集データ：納品後、保管契約または再注文対応に必要な期間
• 請求・会計・税務関連情報：関係法令で定める保存期間
• 採用応募書類：選考終了後、一定期間または法令・同意に基づく期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間

保存期間経過後は、当社の定める方法により、適切に消去または廃棄します。

8. お客様の権利

お客様等は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する請求
• 処理への異議を述べること

これらの請求にあたっては、本人確認のための資料提出をお願いする場合があります。法令上、請求に応じられない場合でも、その理由を説明し、適切に対応します。

9. 同意の撤回

お客様等は、当社が同意を根拠として個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。撤回は、下記「12. お問い合わせ窓口」へご連絡ください。

同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合がありますが、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申出

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付け、誠実かつ迅速に対応します。

また、法令上認められる場合には、個人情報保護委員会その他の所管官庁・監督機関へ申し出ることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、ID・パスワード管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
• 委託先の選定および監督
• 従業員への教育・啓発
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、安全管理措置の継続的改善に努めます。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社フォトグレイス

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町301

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により、変更内容および施行時期を通知または公表します。

制定日：2026年8月20日